직접 설계하고 만든 경험을 기록합니다. 프로젝트, 제품, 서비스, AI, 조직, 고객 — 실제 경험을 만드는 과정입니다.
예상과 다르게 반복되는 사용자 행동에서 경험을 작은 블록으로 바라보게 된 계기를 기록합니다.